Как оформить рассрочку на AliExpress
30.11.2023_7 минут
AliExpress Q&A_Команда AliExpress
Вы можете заказать товар, даже если нет нужной суммы, и оплачивать его стоимость частями на протяжении 2, 4, 6 или 12 месяцев.
О рассрочке
Рассрочка на AliExpress позволяет платить за заказ частями и приобретать многие товары, например, во время акции, даже если необходимой суммы на руках нет.
Возможность оплатить товары в рассрочку предоставляется сторонними компаниями.
Возможность оплатить товары в рассрочку предоставляется сторонними компаниями.
Условия рассрочки
Способ оплаты товара в рассрочку доступен только в мобильном приложении AliExpress.
Для покупки в рассрочку доступны только товары с доставкой в РФ.
Для оформления рассрочки понадобится:
Для покупки в рассрочку доступны только товары с доставкой в РФ.
Для оформления рассрочки понадобится:
- Иметь гражданство РФ.
- Иметь постоянную регистрацию на территории РФ.
- Быть в возрасте от 18 до 70 лет.
- Заполнить персональные данные.
- Загрузить фотографии паспорта и селфи для отправки в компанию-кредитор.
- Привязать банковскую карту.
Одобрение рассрочки
AliExpress не предоставляет рассрочку самостоятельно. Чтобы воспользоваться способом оплаты в рассрочку, вам нужно будет получить одобрение сторонней организации — компании-кредитора.
График платежей
Рассрочка может быть на 2, 4, 6 или 12 месяцев.
Иногда по условиям рассрочки требуется внести часть стоимости заказа из собственных средств при оформлении заказа. В таком случае график платежей остальной суммы будет известен сразу.
Если при оформлении заказа такой оплаты не требуется, то график платежей будет рассчитан после получения заказа.
Эти условия вы сможете узнать во время оформления заказа.
Иногда по условиям рассрочки требуется внести часть стоимости заказа из собственных средств при оформлении заказа. В таком случае график платежей остальной суммы будет известен сразу.
Если при оформлении заказа такой оплаты не требуется, то график платежей будет рассчитан после получения заказа.
Эти условия вы сможете узнать во время оформления заказа.
Лимиты
Рассрочка на AliExpress — это кредитная линия (мы называем это лимитом), которая одобряется компанией-кредитором на определенную ей сумму.
Система компании-кредитора автоматически рассчитывает сумму вашего персонального лимита.
Система компании-кредитора автоматически рассчитывает сумму вашего персонального лимита.
Комиссия за рассрочку
За рассрочку есть доплата — комиссия, взимаемая компанией-кредитором за её услуги. Она рассчитывается при оформлении заказа.
В течение 14 дней после получения товара, вы можете вернуть его без оплаты комиссии.
Если возврат случился на 15-й день или позднее, вам нужно будет оплатить часть комиссии за рассрочку, а тело платежа будет возвращено полностью компанией-кредитором.
В течение 14 дней после получения товара, вы можете вернуть его без оплаты комиссии.
Если возврат случился на 15-й день или позднее, вам нужно будет оплатить часть комиссии за рассрочку, а тело платежа будет возвращено полностью компанией-кредитором.
Штраф за просрочку
За просрочку платежа предусмотрен штраф в размере 0,1% в день от суммы просрочки.
Чтобы избежать этого, вносите платежи минимум за 3 дня до даты по графику.
Если вы привязали карту в приложении AliExpress, платежи по рассрочке списываются с карты по сформированному графику, но могут идти до 3 дней. Это значит, что риск просрочки остаётся, но это риск в обмен на удобство.
Чтобы избежать этого, вносите платежи минимум за 3 дня до даты по графику.
Если вы привязали карту в приложении AliExpress, платежи по рассрочке списываются с карты по сформированному графику, но могут идти до 3 дней. Это значит, что риск просрочки остаётся, но это риск в обмен на удобство.
Заполнить анкету на рассрочку
Здесь описан порядок заполнения анкеты на рассрочку в мобильном приложении AliExpress.
Перед началом
Подготовьте паспорт.
Заполнение анкеты
Заполните анкету для компании-кредитора:
- В мобильном приложении AliExpress перейдите: Профиль → Рассрочка.
- Выберите желаемый лимит — это сумма, на которую вы сможете покупать в рассрочку на AliExpress.
- Укажите телефон, ФИО, дату рождения и доход. Начнётся первичная проверка. На этом этапе компания-кредитор может отказать либо запросить дополнительные данные.
- При необходимости предоставьте дополнительные данные.
- Если вы есть в базе компании-кредитора, на экране появятся ваши данные. Проверьте и подтвердите их с помощью кода.
- Если у компании-кредитора нет ваших данных или они устарели, вам нужно будет сфотографировать паспорт: страницу с фотографией рядом со своим лицом, страницу с фотографией отдельно, страницу с регистрацией. И также заполнить недостающие данные и подтвердить их с помощью кода. Следуйте инструкциям в приложении.
- Если вы есть в базе компании-кредитора, на экране появятся ваши данные. Проверьте и подтвердите их с помощью кода.
- Дождитесь результата проверки. После проверки на экране появится уведомление, одобрена ли рассрочка.
- Если рассрочка не одобрена, вы сможете повторить попытку через 30 дней.
- Если одобрена, вам нужно подписать договор полученным вами кодом.
- Если рассрочка не одобрена, вы сможете повторить попытку через 30 дней.
- Подпишите договор с помощью кода. Для этого нажмите Подтвердить по SMS. Вы получите код одним из способов:
- Вам придёт SMS с кодом.
- Вам поступит звонок. Последние 4 цифры номера телефона — это код. Введите код в специальные окошки в приложении.
- Вам придёт SMS с кодом.
После подписания договора, вы сможете делать покупки в рассрочку в пределах лимита.
Купить товар в рассрочку
Здесь описано, как заказать товар в рассрочку через мобильное приложение AliExpress.
Перед началом
Рассрочку предоставляет сторонняя организация (компания-кредитор). Чтобы получить её одобрение, сначала заполните анкету.
Покупка в рассрочку
- В мобильном приложении AliExpress выберите товары и перейдите к оформлению заказа.
- На экране оформления заказа, в блоке Способ оплаты выберите Рассрочка.
- Нажмите Оплатить.
- Выберите, на сколько платежей разделить сумму заказа. Чем больше платежей, тем больше будет доплата за разделение платежа. Эта доплата и сумма заказа спишутся с лимита.
- Нажмите Оплатить в рассрочку.
Если всё прошло удачно, появится уведомление, что заказ оплачен.
После того как заказ будет доставлен, в разделе Профиль → Рассрочка появится график платежей.
Оплатить рассрочку
Здесь описано, как вносить платежи по рассрочке через мобильное приложение AliExpress.
Вам нужно своевременно вносить платежи по рассрочке, в соответствии с графиком.
Вы можете внести регулярный платёж или погасить сумму полностью.
Вам нужно своевременно вносить платежи по рассрочке, в соответствии с графиком.
Вы можете внести регулярный платёж или погасить сумму полностью.
Оплата рассрочки
Для оплаты рассрочки:
- В мобильном приложении AliExpress перейдите: Профиль → Рассрочка. В блоке График платежей показана дата ближайшего платежа.
- Если хотите, привяжите карту для оплаты рассрочки, чтобы платежи автоматически списывались по графику. Для этого нажмите Карта для оплаты и выберите карту, которая уже привязана к вашему аккаунту, либо добавьте новую.
Если вы привяжете карту, платежи будут списываться с неё по графику, но могут идти до 3 дней, что может приводить к просрочке. Чтобы избежать просрочки, вносите платежи вручную, минимум за 3 дня до указанной даты.
3. Нажмите Перейти к оплате.
4. Введите сумму платежа.
5. Введите данные карты или выберите привязанную карту.
6. Нажмите Оплатить.
4. Введите сумму платежа.
5. Введите данные карты или выберите привязанную карту.
6. Нажмите Оплатить.
Привязать карту для оплаты рассрочки
Привяжите карту, чтобы платежи автоматически списывались по графику:
Карта добавлена.
Чтобы удалить недействующую карту, нажмите на корзину.
- В мобильном приложении AliExpress перейдите: Профиль → Рассрочка.
- Нажмите Карта для оплаты.
- Заполните поля и нажмите Добавить карту.
- Если хотите, добавьте дополнительную карту, чтобы выбирать, с какой карты оплачивать. Для этого нажмите Новая карта, введите данные и нажмите Добавить карту.
Карта добавлена.
Чтобы удалить недействующую карту, нажмите на корзину.
Решение проблем с рассрочкой
Если у вас сложности с оплатой в приложении AliExpress:
Если всё это не помогло, оплатите в другом месте — в любом банке или платёжном сервисе по реквизитам, которые указаны в договоре.
Чтобы найти договор, перейдите в приложении: Профиль → Рассрочка → Документы.
Оплата по реквизитам проходит в течение 7 дней, поэтому лучше внести платёж раньше, чем нужно по графику.
- Убедитесь, что отключён VPN.
- Убедитесь, что приложение обновлено до последней версии.
- Попробуйте другую карту.
Если всё это не помогло, оплатите в другом месте — в любом банке или платёжном сервисе по реквизитам, которые указаны в договоре.
Чтобы найти договор, перейдите в приложении: Профиль → Рассрочка → Документы.
Оплата по реквизитам проходит в течение 7 дней, поэтому лучше внести платёж раньше, чем нужно по графику.
Если вы произвели платёж, но он не был зачислен на оплату рассрочки, это вопрос для службы поддержки.
/1. Подготовьте данные по оплате:
- сумму,
- дату платежа,
- способ оплаты или копию чека.
Сумма переплаты будет равномерно распределена на оставшиеся платежи. Ежемесячный платёж уменьшится. Даты платежей останутся прежними.
Если же переплата больше, чем все оставшиеся платежи, вы сможете вернуть переплату через поддержку после полного погашения задолженности по договору.
Если же переплата больше, чем все оставшиеся платежи, вы сможете вернуть переплату через поддержку после полного погашения задолженности по договору.
Если вы закрыли рассрочку, а после этого вам был назначен возврат денег — по спору, обжалованию или компенсации — и вы хотите вернуть переплату — обратитесь в поддержку.
Если вы внесли платёж по заказу с браком, обратитесь в поддержку.
Если вы внесли платёж по заказу, который не был доставлен, обратитесь в поддержку.
Если у вас в приложении отображается неправильная информация о вашей рассрочке или платежах, это может быть потому, что оплата была по реквизитам. При оплате по реквизитам зачисление может занимать до 3 дней.
Если дело в чём-то другом, сделайте скриншот с неверной информацией и подробно опишите ситуацию нашим специалистам поддержки.
Если дело в чём-то другом, сделайте скриншот с неверной информацией и подробно опишите ситуацию нашим специалистам поддержки.
Мы, как и наши партнёры, не занимаемся рассылкой спам-сообщений. Если вы получили подозрительные сообщения, рекомендуем обратиться к вашему оператору сотовой связи для отключения SMS-рассылок.
Убедитесь, что паспорт не бликует, цифры не перекрыты пальцами, виден весь разворот, а буквы легко читаются. Если так и не получится, обратитесь в поддержку и прикрепите скриншот ошибки.
Если при попытке оплаты не приходит SMS-сообщение с проверочным кодом, пожалуйста, убедитесь, что в анкете был указан верный телефон, а сотовая связь доступна.
Если всё хорошо, попробуйте повторить попытку позже — если снова не получится, обратитесь в поддержку.
Если всё хорошо, попробуйте повторить попытку позже — если снова не получится, обратитесь в поддержку.
Если с товаром, приобретённым в рассрочку, что-то пошло не так или вы его не получили, откройте спор, и мы во всем разберёмся.
Если в споре было вынесено положительное решение, а баланс не восстановился, обратитесь в поддержку. При этом выберите тему Вопрос не по заказу → Рассрочка → Платежи → Другое → Сообщить об ошибке.
Если в споре было вынесено положительное решение, а баланс не восстановился, обратитесь в поддержку. При этом выберите тему Вопрос не по заказу → Рассрочка → Платежи → Другое → Сообщить об ошибке.
Раздел Рассрочка исчезает из мобильного приложения в следующих случаях:
В таких случаях раздел снова появится сам через 3 дня.
Если же вы ещё не заполняли анкету, а раздела всё равно нет, попробуйте обновить приложение.
- Если вы заполнили анкету на рассрочку, но в анкете были ошибки: в номере телефона, в паспортных данных или других данных, из-за чего невозможно провести одобрение лимита.
- Если лимит рассрочки не был одобрен по любым другим причинам.
В таких случаях раздел снова появится сам через 3 дня.
Если же вы ещё не заполняли анкету, а раздела всё равно нет, попробуйте обновить приложение.
Если вашего случая нет в этом списке, обратитесь в поддержку.
Вопросы и ответы о рассрочке
Да, вы можете оформить рассрочку без фото паспорта, только по данным. При этом максимальный лимит, который может быть одобрен — до 15 000 руб.
Если у вас изменились персональные данные — например, вы поменяли паспорт или номер телефона — вам нужно написать заявление на обновление этих данных. Для этого обратитесь в поддержку. При этом выберите тему Вопрос не по заказу → Рассрочка → Другое → Тех. проблемы/ошибка → Другая проблема.
Чтобы посмотреть информацию о вашей рассрочке, в приложении AliExpress перейдите: Профиль → Рассрочка.
Здесь находится:
Здесь находится:
- график платежей,
- история заказов,
- история оплат.
Доплата отображается при оформлении рассрочки, на этапе, когда вы выбираете количество платежей. Сумма указана в поле Доплата за разделение платежа.
Доплата включается в ежемесячные платежи.
Доплата включается в ежемесячные платежи.
Вы можете внести платёж по рассрочке без приложения — в любом банке или платёжном сервисе по реквизитам, которые указаны в договоре.
Чтобы найти договор, перейдите в приложении: Профиль → Рассрочка → Документы.
__________________________________________________________________________________
⚠️ При оплате по реквизитам обязательно укажите назначение платежа в следующем формате:
Назначение платежа: Оплата по Договору займа №###, ФИО клиента
Без этого ваш платеж не будет зачислен. Оплата по реквизитам проходит в течение 7 дней.
__________________________________________________________________________________
Чтобы получить справку о погашении, закрытии или задолженности по рассрочке, обратитесь в поддержку.
Увеличить сумму лимита невозможно. Одобренный лимит рассчитывается на основании вашей финансовой нагрузки.
Вы можете только уменьшить доступный вам лимит, например, чтобы не тратить лишнего.
Минимальная сумма лимита не может быть меньше текущей задолженности по договору. Например, если ваша задолженность 20 000 рублей, сумма лимита должна быть больше, чем 20 000 рублей.
Для уменьшения лимита обратитесь в поддержку.
Вы можете только уменьшить доступный вам лимит, например, чтобы не тратить лишнего.
Минимальная сумма лимита не может быть меньше текущей задолженности по договору. Например, если ваша задолженность 20 000 рублей, сумма лимита должна быть больше, чем 20 000 рублей.
Для уменьшения лимита обратитесь в поддержку.
Для отказа от лимита, обратитесь в поддержку и укажите ФИО и номер телефона, на который был оформлен договор рассрочки, чтобы мы смогли быстро проверить данные по договору.
Поддержка
Для обращения в поддержку, в мобильном приложении AliExpress перейдите Профиль → Служба поддержки → Поддержка AliExpress, затем выберите Вопрос не по заказу → Рассрочка и продвигайтесь так далее, пока не найдёте нужную тему.
Была ли эта статья полезна?
Похожие материалы
Похожие материалы
