11.11 — был не только самым важным для AliExpress днём в году, днём нашей самой большой распродажи. Это ещё и международный День борьбы с кибербуллингом. Проект нашего партнёра VK против кибербуллинга объединяет всех, для кого насилие в сети и вне её — недопустимо.

Мы поговорили с инста-блогером Ириной Беловой @irilook о том, как защититься от хейтеров и оскорбительных комментариев. Как предотвратить буллинг и зачем нужно разговаривать с сумасшедшими в комментариях.

В блоге ты всегда уязвим: ты вышел к людям со своими мыслями и чувствами, ты делишься своим настроением, ты просто показываешь себя, и многим людям этого достаточно, чтобы начать считать тебя отличной мишенью.

В блоге мне часто говорят, что я злая. Обычно так кажется двум категориям людей: тем, кто не умеет защищать личные границы и им обидно, когда другой может ответить там, где они промолчат и тихонько поплачут в углу. А ещё я обижаю тех, кто пришёл ко мне с целью сказать гадость — они получают отпор.

Четыре года назад, когда я только начинала вести блог, с личными границами в русскоязычном интернете было совсем плохо: комментаторы будто не очень понимали, что в блоге они общаются с точно такими же живыми, чувствующими людьми, поэтому совершенно не задумывались о том, что и почему они пишут.

Хейтерские комментарии, если их не пресекать, приобретают свойства снежной лавины. Сначала один человек пишет что-то почти невинное, вроде бы совсем безобидное: «Мне не нравится этот образ». А человеческая психология такова, что людям легче присоединиться к уже высказанному мнению, чем начать говорить самому. Поэтому рядом с этим комментарием тут же появляется следующий: «Мне тоже не нравится». И третий: «Да, такие ноги лучши не показывать!». Мы не успеем и глазом моргнуть, как в следующих комментариях уже разложили на составляющие твою внешность, вкус, финансовое положение, отношения с мужем, карьерные перспективы и породу твоей собаки.

Поэтому отвечать надо сразу и однозначно: «Мне не нравится этот образ» — «Отлично, он и не должен вам нравиться, главное, что он нравится мне!» Или: «Да, такие ноги лучше не показывать» — «Так не смотрите!» «Вы что, хотите слушать только похвалы и восторги?!» — «Да, именно для этого я и заводила блог».

Обычно я даю людям второй шанс: если после моего ответа человек не приходит в себя и не думает «А и правда, что это я? Зачем я пишу незнакомцам неприятные вещи?» — то я его баню.

Я не гонюсь за количеством подписчиков, мне важно, чтобы меня читали люди, с которыми мы на одной волне. Важно выстраивать свой круг и доброжелательную атмосферу в блоге. В результате это привлекает ко мне больше приятных мне и друг другу читателей. Мой блог приносит людям пользу и радует их, а в ответ я тоже хочу получать приятные эмоции от читателей! В последнее время, кстати, очевидно агрессивных комментариев становится всё меньше: люди учатся взаимодействовать. Ну и к тому же выучили, что в моём блоге личные нападки не остаются безнаказанными.

Мне почти каждый день пишут девушки, которые рассказывают, что в моём блоге они научились отстаивать границы, давать отпор и не давать себя в обиду. «Я сначала думала, что вы очень агрессивная и нельзя так резко отвечать людям! А потом поняла, что можно и нужно говорить хаму, что он хам, говорить "нет" неподходящим предложениям и однозначно показывать, что со мной так обращаться нельзя!».

Говорят, что не стоит вступать в полемику с неадекватами и пытаться кому-то что-то доказать. Но практика показывает, что если ты их игнорируешь и делаешь вид, что ничего не происходит, то неадекватов становится всё больше и больше, они начинают чувствовать себя вольготно и свободно на твоей территории. Безнаказанность развращает. Если же они знают, что вот в этом месте и от этого человека можно сразу же получить сдачи, то они вдруг начинают думать над формулировками. И над тем, стоит ли вообще начинать.

Самое поразительное, что хейтеры обычно не понимают, что они хейтеры! Им часто искренне кажется, что они «просто спросили». Например, меня часто «просто спрашивают», почему мы с мужем так долго женаты, но у нас всё ещё нет детей? Для меня эта тема не больная, но это один из вопросов, которые в принципе нельзя задавать никогда и никаким людям! Я знаю девочек, которые годами и десятилетиями лечатся от бесплодия, может быть, прямо в этот момент переживают восьмой по счету выкидыш, — и тут им задают «просто вопрос», «чисто из любопытства». Это может очень ранить.

Или, например, я недавно рассказала в блоге про свою боязнь врачей, про то, что я работаю над этой темой с психотерапевтом. Открылась и поделилась чем-то предельно личным. Некоторые восприняли эту открытость и беззащитность как повод напасть и высказать своё «как вы можете чувствовать то, что вы чувствуете!» Но черт возьми! Я пришла к вам настолько искренне и доверчиво, я говорила от имени своего внутреннего ребенка: меня в этот момент нужно только обнять и погладить по голове, а не вот это вот всё. Я уверена, что этих людей в их настоящем детстве не гладили, не обнимали и не утешали, когда им было плохо и страшно. Их стыдили и наказывали и, возможно, они просто не знают, что можно действовать как-то иначе. Но, к счастью, мы не их родители и не их терапевты, мы не должны их понимать и лечить, мы должны, в первую очередь, защищать себя и тех людей, которые рикошетом могут пострадать от их агрессии.